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水の宅配「フレシャス」※佐川急便の配送で水が破れ漏れてた!フレシャスの対応は?

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うちはここ3年くらいずっと「フレシャス」っていうウォーターサーバーを利用してるんですね。

これね~めっちゃ便利なんですよ。
新鮮でキレイな富士山の冷たい水と熱いお湯がいつでも飲める!めっちゃありがたいです(^^♪

最初はね、ウォーターサーバーなんて置いたら費用かかって贅沢かなぁ~って思ってたんですけどね。

置いてみて使ってみたらもう手放せないですね(笑)

fureshas01

フレシャスについては詳しいレビューをこちらの記事で書いてるのでまた興味ある人は読んでみてくださいね♪

3年も愛飲してますがまったくやめる気も、他に乗り換える気もありませんww

で、この宅配水ですが、毎月1度送られてくるんですよ。
ダンボール箱に入って。

水はめっちゃ丈夫なビニール袋に入ってて、取り換えるときもそのビニール袋ごと替えてカチャっとはめるだけ。ちょーーかんたんなんですね。

fureshas02

04

このビニール袋の水が、ダンボール箱に4つ入って送られてくるんです。

で、こないだもその送られてくる日やったんですが、その日わたしは次男とふたりで東京に受験旅行に行ってる最中で、不在だったんですね。

4日間ほど自宅を不在にしてたんですがその間3回ほど届けに来てくれてたみたいで、不在伝票がポストに3枚入ってました。

配達は佐川急便さんなんですが、「ありゃりゃ申し訳ないことしたっ(汗)」と思ってすぐにネットで再配達の手続きしたんです。

で、翌日やっと受け取りができたんですが・・・

受け取ったとき、ダンボール箱の角が一部、濡れて破れかかってたんですね。

雨でも降ってたんかな?って思ったのと、まぁずっと不在にしててホントに申し訳なかったので「何度も来てもらってごめんなさいねっ(>_<)」と謝りながらその破れた箇所には触れずに受け取りしたんです。

そのまましばらく忘れてて、ウォーターサーバーの水がなくなったので新しい水と取り換えようとそのダンボールの箱を空けたら・・・

中が水で濡れてました(汗)

「ええええ?水、漏れてるの??」と焦ってひとつひとつ重たい水を取り出してみたら、

2番目に積まれてた水あたりから漏れてるようなんですね。

でもびっくりするほど濡れてたわけではないので、ものすごく小さい穴が開いてる程度かなと。

で4つの水の袋をズラッと並べてみて見たら、ひとつだけ嵩が低い。びみょ~に。

よ~く見るとどうやらちょっとだけ破れてて、そこから少しづつ水漏れしてたみたいです。

fureshas03

それ以外の水の袋は無事なようでした。

でもこの穴の開いた水袋の中には空気も入ってしまってるし、さすがに飲み水には使えない・・・

箱は受け取りしたときよりも濡れて破れ方が少しひどくなってました。

fureshas04中の水漏れはこんな感じ↓

fureshas05

勝手な想像ですが

佐川急便さんといえば、荷物の扱いが荒いことでちょっと有名じゃないですか。

かといって私は別に嫌ってるわけではないし、宅配はうちはかなり頻度が高いほうだと思いますが、うちに来てくれる佐川急便のドライバーさんはいつもさわやかでとても丁寧で今までも別に荷物が傷ついてるとかイヤな思いをしたことはなかったので、特に不満もなく逆に「いつもお世話になってます」って感じなんですね。

今回も確かに連日不在にしてた私が悪いんです。
水なんてめちゃくちゃ重いし、マンションの5階なのでトラックから降ろして台車に載せるのも大変やろうしそれをエレベーターがあるとはいえ5階まで運んでピンポン鳴らしても出てこない、またそれをトラックまで運んで載せて・・・って3回もやってるとそりゃイラっとも来ると思います。

でも、正直水なので、破れてると困るんです^^;
やっぱり受け取りするときにちゃんと言えばよかったかな~・・・と思いながら、とりあえずフレシャスの窓口に電話してみました。

電話に出た女性オペレーターさんに状況を全部きちんとお話ししたら、「それは大変ご迷惑をおかけいたしました」と謝ってくれて、次回の水の配達分から4つのうち1つ分だけ値段を差し引くという対応をしてくれました。

すごいスムーズにテキパキと対応してくれたのですごいホッとしたのと、あまりの対応の良さになんかめっちゃうれしかったです(^^♪

ってことで、フレシャス側の対応がすごい良かった!っていうお話でしたw

いろんなウォーターサーバーがあって他にも良いのがいっぱいあるのかもですが、水のおいしさ、取り換えの楽チンさ、簡単メンテ、ウォーターサーバーレンタル料は無料でかかるのは水代だけ、何かあったときの会社の対応など私的にはフレシャスはにじゅうまる!いや、はなまる!ですね(^^♪

ウォーターサーバーを検討中でしたらフレシャスはオススメですよ♪

フレシャス【公式ホームページ】↓
富士の天然水ウォーターサーバー【フレシャス】
ウォーターサーバー

 

 

 

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